خدمات انتخاب غذا در هواپیما، برای پاسخ به نیاز، سیلقه و ذائقه‌ی مسافرانی‌ست که به‌منظور حفظ سلامتی خود، رعایت مسائل مذهبی یا انتخاب غذا برای کودک و نوزادشان، تصمیم می‌گیرند پیش از پرواز، غذای خود را انتخاب کنند.
توجه: این خدمت به زودی به لیست خدمات هواپیمایی سپهران اضافه می‌شود و مسافرانِ ما این امکان را خواهند داشت تا از بین غذاهای سالم و خوش‌عطروطعمی که سرآشپزهای حرفه‌ای ما با تازه‌ترین مواد اولیه تهیه می‌کنند، غذای دلخواهِ خود را انتخاب کنند.
نکاتی که درباره انتخاب غذا باید بدانید:
- مسافرانی که درخواست غذای ویژه دارند باید تا 24 ساعت قبل از پرواز از طریق وب‌سایت هواپیمایی سپهران درخواست خود را ثبت کنند.
- اعضای باشگاه مشتریان سپهران که پروازهای خود را از طریق کارت عضویت باشگاه رزرو می‌کنند، به زودی قادر خواهند بود که انتخاب غذا را در حساب کاربری خود مدیریت کنند. بنابراین نیاز به ثبت مجدد درخواست غذا نخواهند داشت.
- تمام غذاهایی که در پروازهای هواپیمایی سپهران سرو می‌کنیم طبق قوانین دین اسلام و مقررات ذبح اسلامی تهیه و سرو می‌شود، بنابراین نیازی به درخواست «غذای اسلامی» نیست.
- از آنجایی‌که نمی‌توانیم تضمین کنیم که هیچ‌یک از پروازهای ما بدون مواد غذایی آلرژی‌زاست، نمی‌توانیم مسئولیت واکنش‌های آلرژیک مسافران را بر عهده بگیریم. مسافرانی که آلرژی غذایی دارند می‌توانند از میان وعده‌های غذاییِ ما یک گزینه را انتخاب کنند.
- چنانچه به آجیل و بادام زمینی حساسیت دارید، لطفاً اطلاعات زیر را مطالعه فرمایید.
آلرژی به آجیل، بادام زمینی و سایر تنقلات
اگر به انواع آجیل و بادام زمینی یا هر نوع تنقلات یا ماده غذایی حساسیت دارید، واکنش‌های آلرژیک شدید در طول پرواز را، هرچند به ندرت اتفاق بیفتد، باید جدی بگیرید. اگر از آلرژیِ خود نسبت به انواع آجیل و بادام زمینی و سایر تنقلات مطلع هستید، لطفاً قبل از پرواز با پزشک خود مشورت کنید و دستورالعمل‌های لازم را انجام دهید.
چنانچه مستعد ابتلا به هرگونه واکنش آلرژیک ناشی از مصرف آجیل و بادام زمینی هستید، گزارش پزشک و داروی ضد آلرژیک را در کیف یا چمدان دستی (برای حمل در کابین) و همراه خود داشته باشید. توجه کنید که همراه داشتنِ نسخه پزشک مبنی‌بر حمل دارو و مجوز خودتزریقی برای عبور از گیت امنیت فرودگاه الزامی‌ست و حمل داروی خودتزریقی در صورتِ نداشتن نسخه پزشک، مانع از پذیرش شما در فرودگاه خواهد شد.
اگر نسبت به آجیل و بادام زمینی آلرژی دارید، در صورت بروز شرایط اضطراری، خدمه پرواز را مطلع کنید، داروها و یادداشت پزشک خود را نشان دهید تا اقدامات لازم انجام شود. هرچند که خدمه کابین هواپیمایی سپهران، در زمینه کمک‌های اولیه آموزش دیده‌اند، اما چنانچه آلرژی شدید دارید، توصیه می‌کنیم همراهِ یکی از بستگان خود سفر کنید.
ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که سایر مسافران، مواد غذایی حاوی آجیل و بادام زمینی همراهِ خود نداشته باشند. همچنین ممکن است ذرات آجیل در طول پرواز از طریق سیستم تهویه مطبوع در هواپیما پخش شود. بنابراین، با وجود اقدامات احتیاطی در پرواز، ما نمی‌توانیم هیچ مسئولیتی در قبال واکنش‌های آلرژیک ناشی از تنقلات، آجیل و بادام زمینی را بپذیریم.
مسافرانی که در زمان رزرو بلیط هواپیما یا انتخاب غذا، مشکل آلرژی شدید خود را فاش نمی‌کنند و آن را در هنگام ورود یا داخل پرواز اعلام می‌کنند، ممکن است به دلیل ملاحظات ایمنی از سوارشدن به هواپیما منع شوند. چنین مسافرانی با مسئولیت شخصی خود سفر می‌کنند و هواپیمایی سپهران در قبال مشکل آلرژی آنها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
به مسافرانی که نسبت به برخی مواد غذایی آلرژی شدید دارند، این امکان داده می‌شود که وعده‌ی غذایی خود را همراهِ خود به داخل هواپیما بیاورند. با این‌حال، محدودیت‌های خاصی درباره گرم‌کردن و نگهداری وعده‌های غذایی در یخچال اعمال می‌شود که در ادامه به آن می‌پردازیم:
- هواپیمایی سپهران، چنین وعده‌های غذایی را به دلیل امکانات محدود هواپیما گرم نمی‌کند.
- هواپیمایی سپهران همچنین اجازه نخواهد داد که چنین وعده‌های غذایی در یخچال نگهداری شوند، زیرا احتمال آلوده‌شدن غذای شما به مواد حساسیت‌زای موجود در سایر مواد غذاییِ داخلِ یخچال وجود دارد.
- وعده‌های غذایی که با خود به داخل هواپیما می‌آورید باید عاری از بو (بوی تند) باشد تا برای سایر مسافران ایجاد مزاحمت نکند.
توجه: مقررات قرنطینه در برخی کشورها ایجاب می‌کند که هر غذایی که مسافران با خود به داخل هواپیما می‌برند باید در طول پرواز مصرف شود یا در هواپیما باقی بماند.