قوانین‌ و مقررات خرید بلیط هواپیما

قبل از شرح قوانین‌ و مقررات خرید بلیط هواپیما از سایت هواپیمایی سپهران، لازم است بدانید که وب‌سایت هواپیمایی سپهران، کلیه مجوزها فعالیت از جمله نماد اعتماد الکترونیک را دارد و تمام قوانین موجود در سایت براساس پیروی از اصول تجارت الکترونیک ایران است. در ادامه با قوانین‌ومقررات خرید بلیط هواپیما از سایت هواپیمایی سپهران آشنا می‌شوید:

قوانین و مقررات خرید بلیط از هواپیمایی سپهران

قوانین‌ و مقررات خرید بلیط هواپیما داخلی

1. در همه پروازهای داخلی هواپیمایی سپهران، حضور مسافر 90 دقیقه (یک ساعت‌ و سی دقیقه) قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.
2. برای دریافت کارت پرواز و سوار شدن به هواپیما، همراه داشتنِ کارت ملی الزامی است.
3. بار مجاز هواپیمایی سپهران در همه پروازهای داخلی تا 20 کیلوگرم برای تحویل به جامه‌دان و تا 6 کیلوگرم برای حمل در داخل کابین تعریف شده است و مازادِ آن شامل پرداخت هزینه اضافه‌بار می‌شود.

قوانین‌ و مقررات خرید بلیط هواپیما خارجی

1. در همه پروازهای خارجی هواپیمایی سپهران، حضور مسافر 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.
2. برای دریافت کارت پرواز و سوار شدن به هواپیما، همراه داشتنِ پاسپورت به همراه فیش واریز عوارض خروج از کشور (برای مسافران ایرانی) الزامی است.
3. بار مجاز هواپیمایی سپهران در پروازهای خارجی بسته به طول مسیر، بین 25 تا 30 کیلوگرم متغیر است. همچنین مسافران پروازهای خارجی سپهران می‌توانند تا 6 کیلوگرم بار داخل کابین همراه خود داشته باشند. برای اطلاع از مقدار دقیق بار مجاز پرواز خارجی، هنگام رزرو بلیط هواپیما از سایت سپهران، به قوانین‌ومقررات بار مجاز توجه کنید.
4. در هنگام خرید بلیط هواپیما خارجی، گذرنامه یا پاسپورت باید حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد. در غیرِاین‌صورت، مسئولیت عدم اجازه خروج از کشور در فرودگاه متوجه مسافر است.
5. در هنگام خرید بلیط هواپیما خارجی، نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره پاسپورت و تاریخ انقضاء پاسپورت باید کاملا مطابق با مشخصات پاسپورت باشد. مسئولیت نداشتنِ تطابق مشخصات مسافر با اطلاعات پاسپورت برعهده مسافر (رزروکننده) است.
6. همراه داشتن پاسپورت برای احراز هویت در پروازهای خارجی جهت صدور کارت پرواز، الزامی است.
7. طبق قوانین‌ومقررات کشور مبداء و مقصد، مسافر موظف به رعایت الزامات قانونیِ سفرهای هوایی از جمله اعتبار گذرنامه، داشتنِ ویزا و سایر مجوزهای سفر است.
8. در شرایط پاندمیک مشابه کووید 19، مسافر موظف به رعایت قوانین‌ومقررات کشور مقصد و ارائه مدارک واکسیناسیون مورد تایید کشور مقصد است.
9. خرید بلیط هواپیما خارجی یک‌طرفه تنها در شرایطی امکان‌پذیر است که مسافر گذرنامه کشور مقصد، یا کارت اقامت کشور مقصد، یا ویزای نوع D کشور مقصد را داشته باشد.
10. چنانچه ویزای شما محدودیت زمانی دارد، برای خرید بلیط رفت‌وبرگشت، محدوده زمانی و تاریخ اعتبار ویزای خود را در نظر بگیرید.
11. شرکت هواپیمایی سپهران، در خصوص ادامه سفر هوایی در مسیرهای بین‌المللی با سایر شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های ریلی، زمینی و دریایی، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
12. در مسیرهای خارجی، چنانچه بلیط رفت خود را از هواپیمایی سپهران خریده باشید و بلیط برگشت خود را از ایرلاین‌های دیگر، ارائه هر دو بلیط به کانتر پذیرش مسافر در فرودگاه الزامی است.
13. هنگام رزرو بلیط برای مسافرین خارجی، ثبت شماره پاسپورت مطابق با پاسپورت با رعایت اعداد و حروف به صورت کامل و صحیح الزامی است.
14. بلیط یک‌طرفه خارجی برای مسافرین غیرِ ایرانی و ایرانی‌هایی که اقامت یا پاسپورت کشور مقصد را دارند، صادر می‌شود.

قوانین و مقررات بار مجاز هواپیمایی سپهران

بار مجاز هواپیما شامل باری است که در هنگام دریافت کارت پرواز به جامه‌دان تحویل می‌دهید، به اضافه‌ی باری (شامل کوله‌پشتی، لپ‌تاب، کیف و چمدان کوچک) که می‌توانید همراه خود به کابین هواپیما ببرید.

مقدار بار مجاز در پروازهای داخلی و خارجی تفاوت دارد؛ به‌طورکلی، در همه پروازهای داخلی هواپیمایی سپهران، مقدار بار مجاز شامل 20 کیلوگرم برای تحویل به جامه‌دان و 6 کیلوگرم برای حمل در کابین هواپیماست.

در پروازهای خارجی هواپیمایی سپهران، مقدار بار مجازی که می‌توانید به قسمت جامه‌دان تحویل دهید، بین 25 تا 30 کیلوگرم تغییر می‌کند. اما، بار همراهِ شما در داخل کابین هواپیما، همان 6 کیلوگرم است.

هزینه اضافه‌بار به ازای هر کیلوگرم بارِ مازاد، به طول مسیر بستگی دارد. همچنین مقصد پرواز که داخلی باشد یا خارجی، بر هزینه اضافه‌بار تاثیر می‌گذارد.

خوشبختانه در هواپیمایی سپهران، امکان ثبت اضافه‌بار و پرداخت هزینه آن، هم به صورت آنلاین و هم به صورت حضوری (پای پرواز) وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر و مطالعه راهنمای ثبت اضافه‌بار در هواپیمایی سپهران و پرداخت هزینه آن به صفحه خرید اضافه‌بار مراجعه کنید.

قوانین‌ و مقررات اقلام مجاز و ممنوعه

از مهمترین قوانین و مقررات خرید بلیط هواپیما و سفرهای هوایی، توجه به لیست وسایل و لوازمی است که می‌توانید با خود حمل کنید. پیشنهاد می‌کنیم که قبل از پرواز نگاهی به لیست اشیاء ممنوعه در هواپیما بیندازید و از حمل لوازم ممنوعه خودداری کنید تا تجربه سفر برای شما به سفری آسوده و بدون دردسر تبدیل شود. توجه کنید که بعضی وسایل فقط برای قسمت بار غیرِ مجاز هستند و حملِ برخی دیگر حتی در داخل کابین هواپیما ممنوع است.

دلیل ممنوعیت حملِ بعضی از کالاها در هواپیما، امنیت خود مسافران است. لیست وسایلی که در ادامه می‌خوانید، هم در قسمت بار و هم در کابین هواپیما ممنوع است:

• انواع مواد قابل انفجار، آتش‌زا و قابل اشتعال مانند ترقه، باروت و دینامیت
• هر نوع کپسول و اسپری شیمیایی از قبیل گاز اشک‌آور و بیهوش‌کننده که تحت فشار باشد و برای دفاع شخصی مورد استفاده قرار گیرد.
• انواع مواد اسیدی مانند سرکه و اسید
• وسایل برنده مانند چاقو، تیغ و شیشه
• کلر
• کیسه هوای اتومبیل
• هر گونه وسایل آهن‌ربایی
• هر نوع سلاح گرم مانند سلاح‌های شکاری، نظامی و ساچمه‌زن
• هر نوع فشنگ جنگی، شکاری و ورزشی

اشیا ممنوعه داخل کابین هواپیما

کالاهای زیر را نمی‌توانید به داخلی کابین هواپیما ببرید:

• انواع اشیا برنده مانند چاقو، شیشه، قیچی، ناخن‌گیر، موکت بری، بطری، پنجه‌بوکس و کالاهای مشابه
• ابزارهایی از قبیل پیچ گوشتی، آچار، چکش، سیم، طناب و غیره.
• عطر و اسپری
• انواع داروهای مایع مانند شربت سرفه
• شامپو و نرم‌کننده
• خمیردندان و صابون
• وسایل ورزشی مانند چوب بیلیارد، چوب اسکی، چوب گلف، وزنه‌های بدن‌سازی و غیره
• لوازم آرایشی مانند موچین و فرم‌دهنده مژه
• میل بافتنی و قلاب‌دوزی

حمل وسایل الکترونیک در هواپیما

حمل وسایل الکترونیک مانند لپ‌تاپ، تبلت و گوشی هم در قسمت بار هواپیما و هم در کابین هواپیما مجاز است. اما توصیه می‌کنیم که این وسایل را با خود به داخل کابین ببرید. به خاطر داشته باشید که، هنگام عبور از گیت، باید لپ‌تاپ، تبلت و گوشی خود را از کیف بیرون بیاورید.

قوانین‌ و مقررات استرداد بلیط هواپیما

1. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، در صورتی‌که بلیط خود را از هواپیمایی سپهران خریده باشید، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، برعهده‌ شرکت هواپیمایی سپهران است.
2. هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ کنسلی می‌شود. در صورتی‌که بلیط خود را از سایت هواپیمایی سپهران خریده‌اید و قصد کنسل کردن آن را دارید، مقدار جریمه کنسلی بلیط شما به زمان اعلام کنسلی، مسیر پروازی (داخلی یا خارجی) بستگی دارد. بعد از درخواست کنسلی بلیط هواپیما، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و مابقی پول، به همان شماره حسابی که در هنگام درخواست کنسلی بلیط ثبت کرده‌اید، برگرشت داده می‌شود. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی و بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت است.
3. لغو پرواز از سمت هواپیمایی سپهران یا تاخیر بیش از دو ساعت پرواز، شامل جریمه کنسلی نمی‌شود.
4. در صورت ابطال پرواز یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهرشده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.
5. به‌طورکلی، درصد جریمه کنسلی در هواپیمایی سپهران برای مسیرهای داخلی، بسته به کلاس نرخی و زمان اعلام کنسلی، 30، 50، 70 و 85 درصد از قیمت کل بلیط هواپیماست.
6. به‌طورکلی، جریمه کنسلی پروازهای خارجی در هواپیمایی سپهران، بسته به کلاس نرخی و زمان اعلام کنسلی، 40، 60، 80 و 90 درصد قیمت کل بلیط هواپیماست.
7. قوانین‌ومقررات استرداد بلیط در هواپیمایی سپهران به کلاس نرخی، زمان اعلام کنسلی و نوع بلیط (بزرگسال، کودک و نوزاد) بستگی دارد. برای اطلاع از قوانین‌ومقررات کنسلی پرواز خود، اطلاعات درج‌شده در بلیط خود را مطالعه فرمایید.
8. اگر پرواز رفت‌وبرگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز رفت به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت در پروازهای هواپیمایی سپهران، استرداد یا تغییر ساعت و تاریخ پرواز برگشت طبق کلاس نرخی و پرواز شما متغیر است. برای اطلاعات بیشتر، قوانین کنسلی درج‌شده در بلیط خود را مطالعه کنید.
9. اگر مسافر، پرواز داخلی اول یا پرواز داخلی دوم خود را به دلیل تاخیر یا ابطال پرواز داخلی اول یا پرواز داخلی دوم از دست بدهد، استرداد بلیط در صورتی بدون جریمه خواهد بود که هر دو ایرلاین عضو توافقنامه چندجانبه باشند. توافقنامه چندجانبه شامل بعضی ایرلاین‌ها مثل هواپیمایی زاگرس و هواپیمایی ایرتور نمی‌شود.
10. در صورت کنسلی بلیط توسط مسافر، استرداد بلیط طبق جدول جریمه شامل پرداخت جریمه خواهد بود. توجه داشته باشید ساعت ثبتِ درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی است که در سایت هواپیمایی سپهران، ثبت و محاسبه می‌شود.
11. چنانچه کارت بانکی خریدار (رزرو کننده) منقضی شده باشد، یا به هر دلیل امکان انتقال وجه به آن شماره کارت وجود نداشته باشد، مبلغ قابل استرداد صرفا به شماره حساب یکی از مسافران مرتبط با آن رزرو پرداخت می‌شود.