سوالات متداول

خدمات

انتخاب صندلی

 انتخاب صندلی هواپیما برای کودکان به چه صورت است؟

صندلی کودک را باید کنار صندلی بزرگسال انتخاب کنید و اگر نوزاد همراه شماست، صندلی نوزاد باید همراه پدر/مادر انتخاب شود. چنانچه دو نوزاد همراه شماست، صندلی پدر را همراهِ یک نوزاد در یک ردیف و صندلی مادر را همراهِ نوزاد دیگر در ردیف دیگر انتخاب کنید.

 اگر پروازم خارجی باشد می‌توانم صندلی خود را رزرو کنم؟

بله؛ چنانچه پرواز شما در یکی از مسیرهای خارجی هواپیمایی سپهران باشد، می‌توانید صندلی خود را به‌صورت آنلاین رزرو کنید.

اتباع خارجی می‌توانند صندلی خود را از سایت سپهران رزرو کنند؟

بله؛ مسافرین غیر ایرانی که بلیط خود را از هواپیمایی سپهران خریده‌اند، می‌توانند با درج شماره پاسپورت، صندلی پروازشان را انتخاب کنند.

در زمان دریافت کارت پرواز، می‌توانم صندلی خود را انتخاب کنم؟

خیر؛ سیستم رزرو آنلاین صندلی پرواز، ۳ ساعت قبل از پرواز بسته می‌شود و امکان رزرو آنلاین صندلی وجود ندارد.

اگر بلیط خود را از آژانس‌های مسافرتی خریده باشم، می‌توانم در سایت سپهران صندلی رزرو کنم؟

بله؛ اگر بلیط شما از هواپیمایی سپهران باشد، می‌توانید از طریق سیستم آنلاین انتخاب صندلی در سایت سپهران صندلی خود را رزرو کنید.

اگر بلیط خود را از سایت/اپلیکیشن دیگری خریده باشم، می‌توانم در سایت سپهران صندلی رزرو کنم؟

بله؛ استفاده از سیستم آنلاین انتخاب صندلی پرواز سپهران برای همه مسافرانی که بلیط هواپیمای سپهران دارند، امکان‌پذیر است.

آیا رزرو صندلی هواپیما سپهران رایگان است؟

بستگی به شماره و ردیف صندلی دارد؛ در بعضی مواقع رایگان است و در بیشترِ مواقع شامل پرداخت هزینه می‌شود.

تا چه مدتی فرصت دارم که صندلی خود را رزرو کنم؟

تا ۳ ساعت مانده به پرواز، می‌توانید صندلی خود را به صورت آنلاین رزرو کنید.

شرایط رزرو صندلی هواپیما برای خانم‌های باردار چیست؟

صندلی خانم‌های باردار نباید در ردیف Exit  باشد. همچنین رزرو صندلی در ردیف Exit  برای کودکان و افراد سالمند ممنوع است.

چه اطلاعاتی برای انتخاب صندلی لازم است؟

درج کد ملی یا شماره پاسپورت برای انتخاب صندلی کافی است.

چه زمانی می‌توانم صندلی پروازم را رزرو کنم؟

حین خرید بلیط هواپیما از سایت سپهران یا  بعد از خرید بلیط هواپیما از طریق لینکی که برای شما ارسال می‌شود.

اضافه بار

اگر بلیطم را از آژانس مسافرتی خریده باشم، می توانم هزینه اضافه‌بار را به‌صورت آنلاین پرداخت کنم؟

بله؛ اگر پرواز شما با شرکت هواپیمایی سپهران است، می‌توانید برای ثبت اضافه‌بار به وب‌سایت سپهران مراجعه کنید.

چطور متوجه میزان بار مجاز پرواز خود بشوم؟

هنگام خرید بلیط هواپیما، میزان بار مجاز نمایش داده می‌شود و بعد از خرید بلیط هواپیما، میزان بار مجاز در بلیط شما ثبت می‌شود.

اگر بلیط خود را از آژانس مسافرتی خریده باشم، می‌توانم هزینه اضافه‌بار را آنلاین بپردازم؟

بله؛ چنانچه پرواز شما با هواپیمایی سپهران انجام می‌شود، می‌توانید به سایت سپهران مراجعه کنید و خرید خدمات اضافه‌بار را به صورت آنلاین انجام دهید.

اگر بلیط خود را از سایت/اپلیکیشن دیگری خریده باشم، می‌توانم هزینه اضافه‌بار را آنلاین بپردازم؟

بله؛ اگر پرواز شما با هواپیمایی سپهران است، می‌توانید خرید خدمات اضافه‌بار را به صورت اینترنتی و از سایت سپهران انجام دهید.

می‌توانم هزینه‌ی اضافه‌بار خود را حضوری پرداخت کنم؟

بله؛ امکان پرداخت هزینه اضافه‌بار به صورت حضوری وجود دارد. اما پرداخت آنلاین هزینه خدمات اضافه‌بار ارزان‌تر از پرداخت پای پرواز است.

میزان بار مجاز سپهران در پروازهای خارجی چقدر است؟

به مسیر پروازی بستگی دارد؛ در بعضی مسیرها تا ۲۵ کیلوگرم و در بعضی دیگر تا ۳۰ کیلوگرم به اضافه‌ی ۶ کیلوگرم بار داخل کابین.

میزان بار مجاز سپهران در پروازهای داخلی چقدر است؟

تا ۲۰ کیلوگرم به همراه ۶ کیلوگرم بار داخل کابین.

خرید آنلاین خدمات اضافه‌بار چه مزیتی دارد؟

خرید آنلاین خدمات اضافه‌بار از سایت هواپیمایی سپهران، در پروازهای داخلی ارزان‌تر از هزینه اضافه‌بار پای پرواز است.


مدیریت رزرو

استرداد بلیط